Automation
결제하지 않고 떠난 고객,이렇게 자동으로 회수합니다.
한 번 조건을 설정해두면 그다음부터는 사람이 개입하지 않습니다. 가장 많이 쓰이는 장바구니 회수 시나리오를 예로 들면 이렇게 동작합니다.
장바구니 이탈
고객이 결제 없이 페이지를 떠남
15분 후
고객이 스스로 돌아올 시간을 둠
1차 리마인드
“장바구니에 담아두신 상품이 있어요”
24시간 후
미결제 고객만 다음 단계로 분기
2차 리마인드
“할인 쿠폰을 보내드립니다”
결제 완료
재구매 고객으로 자동 분류
※ 위 시나리오는 설정 예시입니다. 발송 조건·대기 시간·문구는 고객사가 직접 정할 수 있습니다.
Live Commerce
방송 전에 부르고,끝난 뒤에 다시 부릅니다.
라이브 방송은 시작 시각이 정해져 있습니다. 알림이 늦으면 시청자는 오지 않습니다. VCRM은 방송 전·중·후 시점에 맞춰 자동으로 메시지를 보냅니다.
시작 알림
관심 상품을 등록한 고객에게 방송 시작을 알리고 입장 링크를 함께 보냅니다.
재입장 유도
방송을 보다 나간 고객에게 진행 중인 혜택을 안내해 다시 불러옵니다.
후기 · 재구매
구매한 고객에게 배송 안내와 후기 요청을, 미구매 고객에게는 마감 임박 안내를 보냅니다.
Template Builder
단계별로 따라가기만 하면,알림톡 템플릿이 완성됩니다.
알림톡은 카카오 심사를 통과한 템플릿으로만 발송할 수 있습니다. 반려 사유가 되는 표현을 미리 걸러내도록 입력 단계를 나눴습니다.
템플릿 미리보기
실시간주문이 정상적으로 접수되었습니다.
■ 주문번호: 20260918-0042
■ 상품명: 프리미엄 기프트 세트
오후 2:14
유형별 템플릿 제공
주문·배송·예약 등 자주 쓰는 형태를 미리 만들어 두었습니다. 빈 화면에서 시작하지 않아도 됩니다.
실시간 미리보기
입력하는 즉시 카카오톡 화면 그대로 보여줍니다. 발송 전 모습을 그대로 확인할 수 있습니다.
심사 전 사전 점검
광고성 표현·변수 오류 등 반려 사유를 미리 확인합니다. 심사 자체는 카카오가 진행합니다.
승인 후 바로 발송
승인된 템플릿은 자동화 캠페인에 즉시 연결됩니다. 별도 등록 과정이 없습니다.
Problem
보내긴 보내는데,닿았는지는 알 수 없습니다.
열어보지 않는 채널
공지를 올려도, 메일을 보내도 도달률은 좀처럼 오르지 않습니다.
흩어진 발송 창구
채널마다 도구가 다르고, 기록도 각자 다른 곳에 남습니다.
사람 손에 묶인 반복 발송
주문·예약·리마인드처럼 정해진 안내를 매번 직접 보내고 있습니다.
판단할 근거가 없는 성과
무엇이 잘 나갔고 무엇이 실패했는지 정리된 숫자가 없습니다.
고객은 여전히 그 자리에 있습니다.
닿는 방법을 바꾸면 결과가 달라집니다.
How it works
설정해두면,그다음부터는 알아서 나갑니다.
발송 조건을 한 번 정해두면 이후의 반복은 VCRM이 처리합니다. 담당자는 결과만 확인하면 됩니다.
조건을 설정합니다
주문·예약·회원가입처럼 메시지를 보낼 시점을 기준으로 조건을 만듭니다.
자동으로 발송됩니다
조건이 충족되면 준비된 템플릿이 카카오톡 또는 LINE으로 발송됩니다.
결과를 확인합니다
발송·성공·실패 건수와 채널별 비중을 통계 화면에서 확인합니다.
Example
예를 들면, 이런 흐름입니다.
주문 이후의 안내를 자동화한 경우입니다.
- 주문 직후
주문 확인 안내
결제 내역과 주문번호를 알림톡으로 전달합니다.
- 출고 시점
배송 시작 안내
송장번호와 배송 조회 링크를 함께 보냅니다.
- 도착 이후
수령 확인 · 후기 요청
리뷰 작성 링크를 버튼으로 붙여 발송합니다.
Channels
목적에 맞는 채널로,각각 다르게 보냅니다.
카카오 알림톡
주문·예약·배송처럼 고객에게 반드시 전달해야 하는 안내에 사용합니다. 채널 친구가 아니어도 받아볼 수 있습니다.
템플릿 사전 심사 필요
카카오 브랜드메시지
이미지·버튼·목록을 담아 혜택과 신규 소식을 전합니다. 수신동의한 고객에게 발송합니다.
광고성 표기 · 발송 시간 제한 적용
LINE 메시징
일본 시장을 위한 채널입니다. 공식계정을 친구 추가한 고객에게 Flex Message 형식으로 보냅니다.
일본 시장 대응
Features
발송에 필요한 것은모두 들어 있습니다.
템플릿 관리
유형별 템플릿을 만들고 심사 상태를 한 곳에서 확인합니다.
주소록
그룹과 태그로 발송 대상을 정리하고 엑셀로 일괄 등록합니다.
치환 변수
이름·주문번호·유효기간 등을 데이터와 연결해 개인화합니다.
예약 · 자동 발송
지정한 시각에 보내거나, 조건이 맞을 때 자동으로 보냅니다.
발송 이력
성공·실패·사유를 건별로 남겨 문제를 추적할 수 있습니다.
통계
기간·채널·태그별 발송 결과를 집계해 보여줍니다.
수신 거부 관리
수신을 거부한 번호를 발송 대상에서 자동으로 제외합니다.
API 연동
API 키를 발급받아 기존 시스템에서 직접 발송을 호출합니다.
Expected impact
문자로 보내던 것을카카오톡으로 바꾸면.
아래 수치는 업계에 공개된 채널별 평균 지표를 바탕으로 산출한 예상 효과입니다.
99%
알림톡 도달률
SMS 95% 대비
90%
알림톡 열람률
SMS 30~40% 대비
약 2~3배
개봉률 차이
문자 대비 카카오톡 푸시
최대 70%
발송 비용 절감
알림톡 vs SMS·LMS 단가 기준
※ 위 수치는 자사 서비스의 실측 성과가 아니라, 업계에 공개된 채널별 평균 지표를 인용한 예상 효과입니다. 실제 결과는 업종·발송 유형·고객 구성에 따라 달라질 수 있습니다.
Why it matters
보내는 일에 쓰던 시간을,파는 일에 돌려드립니다.
보낼 때마다, 매번 처음부터 다시.
- 주문·예약 안내를 담당자가 직접 하나씩 보냅니다.
- 채널마다 도구가 달라 기록이 흩어집니다.
- 무엇이 도달했고 무엇이 실패했는지 알기 어렵습니다.
- 발송이 늘어날수록 사람이 더 필요해집니다.
한 번 설정하면, 그다음부터는 자동으로.
- 조건이 충족되면 준비된 메시지가 자동으로 나갑니다.
- 카카오톡과 LINE을 하나의 콘솔에서 운영합니다.
- 발송·성공·실패가 건별로 기록되어 추적됩니다.
- 발송량이 늘어도 운영 인력은 그대로입니다.
Who uses it
이런 곳에서 씁니다.
이커머스 · 쇼핑몰
주문·배송·재입고 안내
라이브 커머스
방송 시작 알림·혜택 안내
예약 기반 서비스
예약 확인·방문 리마인드
교육 · 멤버십
수강 안내·결제일 공지
프랜차이즈 · 매장
지점별 고객 안내
구독 서비스
갱신 안내·이용 리포트
- 카카오 알림톡건당 문의
- 카카오 브랜드메시지건당 문의
- LINE 메시징건당 문의
- · 표시 금액은 부가세 별도입니다.
- · 충전 포인트는 충전일로부터 1년간 사용할 수 있습니다.
- · 실제 단가는 발송량과 계약 조건에 따라 협의됩니다.
Contact
도입을 검토 중이시라면,연락처를 남겨주세요.
담당자가 확인 후 영업일 기준 1~2일 내에 회신드립니다.