취소 및 환불정책

본 정책은 주식회사 브이애드(이하 “회사”)가 제공하는 VCRM 서비스의 포인트 충전 및 이용요금에 대한 청약철회, 취소, 환불의 기준과 절차를 정함을 목적으로 합니다.

1. 포인트는 메시지 발송 대가를 사전에 결제하여 적립한 것으로, 발송 시 건당 단가에 따라 차감됩니다.

2. 포인트는 현금으로 전환되지 않으며, 타인에게 양도할 수 없습니다.

3. 포인트의 유효기간은 충전일로부터 1년입니다.

1. 이용자는 포인트 충전일로부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.

2. 다만 충전한 포인트의 일부라도 사용한 경우에는 그 사용으로 인해 재화등의 가치가 현저히 감소한 것으로 보아 잔여 포인트에 한하여 제4조에 따라 환불합니다.

1. 미사용 포인트 전액에 대하여 환불을 신청할 수 있습니다.

2. 환불 금액은 충전 시 결제한 금액에서 이미 사용한 포인트에 해당하는 금액을 차감하여 산정합니다.

3. 무상으로 지급된 프로모션 포인트, 이벤트 포인트는 환불 대상에서 제외됩니다.

4. 유효기간이 경과하여 소멸된 포인트는 환불 대상에서 제외됩니다.

1. 환불을 원하는 이용자는 고객센터 또는 이메일로 환불을 신청합니다.

2. 회사는 환불 신청을 접수한 날부터 영업일 기준 3일 이내에 환불 가능 여부를 확인하여 안내합니다.

3. 환불은 원칙적으로 결제한 수단과 동일한 방법으로 처리하며, 카드결제의 경우 카드사 승인취소로 진행됩니다. 카드사 사정에 따라 실제 취소까지 영업일 기준 3~5일이 소요될 수 있습니다.

4. 계좌이체로 결제한 경우 이용자가 지정한 계좌로 입금하며, 이때 예금주 확인을 위한 정보를 요청할 수 있습니다.

1. 이미 발송이 완료된 메시지에 사용된 포인트

2. 이용자의 귀책사유(수신동의 미확보, 관계 법령 또는 외부 플랫폼 정책 위반 등)로 서비스 이용이 제한되거나 계약이 해지된 경우의 기사용분

3. 발송 요청이 정상적으로 처리되었으나 수신자 측 사유(수신 차단, 번호 오류, 앱 미설치 등)로 도달하지 못한 건

회사 또는 발송 경로의 귀책사유로 메시지 발송이 실패한 경우, 해당 건에 차감된 포인트는 확인 후 재적립합니다.

환불 관련 문의는 아래로 연락하여 주시기 바랍니다.

- 상호: 주식회사 브이애드

- 대표전화: 대표 유선번호

- 이메일: cs@v-ad.kr

본 정책은 2026년 9월 18일부터 시행합니다.